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常见问题

哪些地方可以上门维修?

目前,闪电修提供深圳市、北京市、上海市、杭州市、广州市、洛阳市、湖州市、台州市、赣州市、长沙市、兰州市、南充市、成都市、长春市、天津城区、太原市、天津市、贵阳市、西安市、苏州市、汕头市、佛山市、珠海市、湛江市、东莞市、清远市、哈尔滨市、武汉市、烟台市、青岛市、济南市、南京市、南通市、常州市、重庆市免费上门维修,其他城市支持顺丰包邮寄修,24小时即可修好寄回。

工程师未能准时到达时,怎么办?

闪电修为您提供“准时修”超时赔付保障,如果我们的工程师未能在您预约时间内上门,您将获得闪电修超时折扣优惠。

官方品质、严选品质具体指什么

官方品质指的是闪电修官方最优A+++级品质,经过闪电修质检中心检测合格,质量媲美原 厂(非原装厂商授权配件),提供质保服务,售后无忧。

严选品质指的是闪电修官方严选A级品质,经过闪电修质检中心检测合格,非原装厂商授 权配件。

闪电修和其他线上维修平台有什么区别?

由于目前苹果官方未对任何一家维修企业授权,所以市面上不存在原装配件,在闪电修,我们与正规供应商长期稳定合作,所有配件均由闪电修多道精密检测把控,配件品质媲美原厂,并提供行业领先的最高500天超长质保。

如何联系维修工程师?

1)拨打闪电修客服电话400-018-1866联系客服传达工程师;

2)通过订单详情页内的号码联系工程师。特别提醒:若呼叫号码为空号,请拨打客服热线

特别提醒:若呼叫号码为空号,请拨打客服热线

工程师检测后,若不维修需要收费吗?

工程师上门检测后,若因个人原因取消维修,需收取50元或59元上门检测费用,具体费用根据上门地点而定。

维修后被回收的旧屏、旧电池等配件如何处理?

经您同意后,工程师维修后回收的旧配件将带回闪电修,并将旧屏为您保留7天、旧电池及其他零配件保留14天,超过保留时间即统一处理,避免重金属污染。

为什么我手机只是外屏破碎,却要整屏更换?

因为只更换内屏或只更换外屏,是需要对屏幕进行切割以及强制压合,会对您手机以及屏幕内部造成损害,所以目前所有正规的第三方维修平台或者苹果官网都是全屏更换的。

什么是“准时修”?

准时修服务不是保险,是闪电修给选择上门服务维修的顾客赠送的超时赔付福利,作为闪电修工程师未能准时上门服务的补偿。详情请见《闪电修“准时修”服务协议》

内存升级前我需要做哪些准备工作?

须将个人数据(通讯录、照片、视频、APP)备份,并将手机解锁后再寄出,升级会清空数据。