"准时修"服务说明

准时修：指您在闪电修预约上门手机维修，可免费获赠“准时修”服务。除本协议另有约定外，即在您与工程师约定具体上门时间后，若工程师未在与承诺时间内到达指定地点且满足以下延误时间，您将获赠相应的折扣优惠（可用于本次维修），具体赔付条件如下：

1.工程师实际到达时间超过约定时间30分钟-1小时的，赠送全单10元无门槛折扣优惠券一张；

2.工程师实际到达时间超过约定时间1小时-2小时的，赠送全单20元无门槛折扣优惠券一张；

3.工程师实际到达时间超过约定时间2小时-3小时的，赠送全单30元无门槛折扣优惠券一张；

4.下单时间于08:30至21:00内，若平台超时3小时无任何响应，赠送免单折扣优惠券一张（仅限一处故障使用）；

5.准时修服务所赠送的折扣券与其他优惠不能同时使用；

6.准时修适用范围：仅限于下单区域为深圳市福田区与罗湖区的上门维修类订单，检测与取件类订单除外。

1.提示：准时修服务不是保险，是闪电修给选择上门服务维修的顾客赠送的福利。闪电修据此协议给予顾客相应的折扣优惠（并非现金或其他实物），作为闪电修工程师未能准时上门服务的致歉。

2.恶劣天气（服务所在区域挂橙色及以上各类气象及地址灾害信号）、深夜服务时段（21:00-24:00），其他不可抗力（非工程师原因的交通意外等）下发生的上门订单延误暂不享受赔付；

3.因以下客户方原因导致订单延误或无法上门的，闪电修对此不承担违约的责任，无需超时赔付：

·上门检测订单暂不参与准时修服务；

·客户临时要求更换上门地址；

·客户提供的上门地址错误；

·工程师因客户约定地有门禁或其他安保问题而遭拦截的；

·电话无法联系客户等导致订单延误或无法上门的。

4.如有采取欺骗方式获取赔付折扣的行为，闪电修有权收回赔付权，并保留追究法律责任的权利。

5.欢迎对工程师的上门服务进行监督，如遇工程师提前点击【已到达】实际未能按照约定时间到达的，请您拨打闪电修客服电话400-018-1866进行投诉。