个人信息保护重点告知
个人信息处理者：深圳闪电修网络科技有限公司
联系方式：客服电话 400-0181-866；邮箱 business@mail.suddenfix.com
联系/注册地址：深圳市福田区沙头街道新华社区新洲十一街139号中央西谷大厦1206F
生效日期：2026/04/03
权利行使方式：如您需要查询、更正、删除个人信息，或申请账号注销，可拨打客服电话或发送邮件联系我们。
个人信息保存期限：
1. 账号注册/登录信息、第三方登录绑定信息：保存至账号注销完成后15个工作日内删除或匿名化处理；法律法规另有规定的，从其规定。
2. 订单信息、维修记录、联系人及服务地址：自订单或服务完成之日起保存3年，用于售后服务、争议处理、客服核验和对账。
3. 位置信息：仅在地址填写、定位和上门服务调度期间处理；未形成订单记录的不长期保存，形成订单记录的，按订单信息保存3年。
4. 设备信息、异常日志、运行统计信息：自收集之日起保存6个月，用于安全保障、故障排查和性能优化。
5. 客服咨询、投诉及注销申请记录：自处理完毕之日起保存3年。
关于个人隐私信息保护
深圳闪电修网络科技有限公司（以下简称“我们”或“闪电修”）在向您提供手机维修、上门服务、订单处理、客户支持等服务过程中，会按照合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息。
本隐私政策主要向您说明：我们会收集哪些个人信息、用于什么目的、保存多久、在什么情况下共享或披露，以及您如何联系我们行使个人信息相关权利。请您在使用服务前仔细阅读并理解本政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
4. 第三方 SDK 类服务商目录
5. 未成年人的个人信息保护
6. 本隐私政策更新
7. 如何联系我们
我们的产品基于 DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发。应用运行期间，可能需要收集设备唯一识别码（如 IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI、OAID、GAID）以及应用启动数据、异常错误日志，用于统计分析、运行维护和性能优化，以便持续提升服务稳定性和用户体验。详情请查阅《DCloud 用户服务条款》：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的信息
1. 订单与上门维修服务信息
当您使用闪电修服务时，您可能需要填写或提交真实姓名、性别、手机号、设备信息、详细地址等必要信息，用于创建订单、安排工程师上门维修、与您联系并完成售后服务。
保存期限：自订单或服务完成之日起保存3年；如您在此期间申请账号注销，已形成的订单信息仍将在法律法规允许的最短必要期限内保存，期满后删除或匿名化处理。
2. 设备与运行日志信息
为保障服务安全和应用稳定运行，我们可能收集常用设备信息，例如 SDK/API/JS 代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP 地址、平台、时间戳、软件安装列表、应用标识符、MAC 地址、SIM 序列号、设备型号、设备序列号、操作系统版本、Wi-Fi、蓝牙及设备唯一识别码（如 Android ID、IDFA、OAID、GUID、MAC、IMEI、IMSI）等。
收集目的：用于识别设备状态、保障账号与服务安全、排查故障、统计分析和优化产品体验。
保存期限：自收集之日起保存6个月，法律法规另有规定的除外。
3. 位置信息
在您下单填写地址、使用定位、安排上门服务时，我们可能通过 IP 地址、Wi-Fi、GPS 等方式获取地理位置信息。
收集目的：用于定位服务地址、匹配服务人员、提升上门服务效率。
保存期限：仅在地址填写、定位和上门服务调度期间处理；未形成订单记录的不长期保存，形成订单记录的按订单信息保存3年。
4. 第三方账号登录信息
当您使用第三方账号登录时，我们会在您授权后获取第三方共享的账户信息，例如头像、昵称，用于账号登录、页面展示和账号绑定。
保存期限：保存至账号注销完成后15个工作日内删除或匿名化处理；法律法规另有规定的，从其规定。
5. 多设备关联信息
对于从您的不同设备上收集的信息，我们可能进行关联，以便为您提供一致的登录、订单和客户服务体验。
6. 账号注销信息
您可在“我的”界面头像处查看账号注销提示。目前暂不支持用户自行在线注销；如您需要注销账号，可拨打客服电话 400-0181-866 或发送邮件至 business@mail.suddenfix.com 联系客服处理。客服将在收到申请后7个工作日内完成核验和处理。
注销后请您注意：
（1）账号注销后，该手机号将无法继续使用闪电修服务；
（2）该账号下的优惠券等权益将被清空且无法恢复；
（3）账号注册/登录信息、第三方绑定信息将在注销完成后15个工作日内删除或匿名化处理；订单、售后、投诉处理等信息将按照对应法定或业务保存期限继续保存，期满后处理。
7. 信息安全保护
我们会采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息，尽力防止信息泄露、损毁、丢失或被未经授权访问。
（二）我们如何使用您的个人信息
我们收集您的个人信息，主要用于提供维修服务、订单处理、客户联系、账号管理、安全保障、统计分析和服务改进。我们会严格按照法律法规及与您的约定处理您的个人信息。
1. 用于创建、管理和履行您的维修订单及售后服务；
2. 用于软件认证、软件升级、故障处理和安全维护；
3. 用于向您发送订单进度、服务通知、协议更新等必要信息；
4. 用于数据调研、统计分析和产品优化，以改善用户体验；
5. 当您使用微信等第三方账号登录时，用于保存登录状态并实现跨设备同步；
6. 经您单独同意的其他用途；
7. 适用法律法规规定的其他情形。
为保障服务安全并了解应用运行情况，我们还会记录应用使用频率、故障信息、总体使用情况、性能数据和应用来源信息。我们不会将分析软件中的信息与您主动提供的身份信息进行不必要的结合。
当我们需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，我们会依法另行向您告知并征得您的同意。
应用隐私权限说明
为确保相关业务功能正常实现，我们会根据具体使用场景申请必要权限。您同意隐私政策后，相关设备权限不会默认开启；当涉及重要或敏感权限时，我们会在您使用前通过弹窗等方式征得您的同意后再开启。权限开启后，您仍可通过设备设置关闭。关闭部分或全部权限，可能导致相关功能无法实现或无法达到预期效果，但一般不影响您使用基础功能。
1. 允许应用基于 GPS、基站、Wi-Fi 等网络源获取位置信息，用于录入用户地址和定位服务，以便工程师上门为您提供服务。
2. 允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码，用于快速填充联系方式。
3. 允许应用使用摄像头（相机）功能，用于拍摄、拍照、扫码和上传。
4. 允许应用使用相册功能，用于上传您设备上的照片/视频，以便申请售后时提交证明。
5. 允许应用使用麦克风功能，用于语音相关服务。
6. 允许应用新建、修改、删除电话及邮件联系人的相关数据，用于地址管理中设置联系人。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
未经您的同意，我们不会向无关第三方公开或泄露您的个人信息，但以下情形除外：
1. 根据法律法规、诉讼程序、行政或司法机关依法提出的要求，需要提供的；
2. 为完成您所需服务，在合法、正当、必要、特定、明确的范围内向合作伙伴共享必要的订单信息、账户信息、设备信息或位置信息；
3. 您自行向他人披露或授权共享个人信息，由此产生的风险由您自行承担；
4. 因黑客攻击、计算机病毒或其他不可抗力导致信息泄露的。
对于接受共享信息的合作伙伴，我们会要求其按照法律法规和约定履行保密与安全保护义务，不得将共享信息用于本政策载明目的之外的用途。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
1. 已取得您的单独同意；
2. 根据适用法律法规、法律程序或强制性的行政、司法要求必须提供的；
3. 在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束；否则，我们将依法要求其重新向您告知并征求同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
1. 已取得您的单独同意；
2. 根据法律法规要求，或为维护公共利益、您或他人的重大合法权益所必需，并符合法律规定的情形。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为提升访问体验，您使用闪电修产品或服务时，我们可能通过 Cookie、网络 Beacon 或其他同类技术收集和存储您访问服务的相关数据，以识别您的身份、简化重复登录、保存偏好设置、判断登录状态并保障账户与数据安全。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的用途。
我们的网页中可能包含电子图像（例如“单像素 GIF”或“网络 Beacon”），用于统计网页访问情况。这些技术可能帮助我们了解您访问的页面地址、停留时间、浏览环境和显示设定，以便持续优化服务。
四、第三方 SDK 类服务商目录
为保障闪电修相关功能实现以及应用安全稳定运行，我们可能接入第三方提供的软件开发包（SDK）或类似应用程序。相关第三方可能直接收集并处理您的信息。我们会对合作方收集个人信息行为的合法性、正当性和必要性进行评估，并督促其按照相关法律法规要求保护您的个人信息。以下为我们主要接入的第三方服务信息：
高德地图 SDK
公司名称：高德软件有限公司
使用目的：为了向用户提供定位服务，推荐附近的服务人员
信息获取：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）[通过 IP 地址、GNSS 信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录]、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC 地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
使用场景：填写用户地址定位服务
官网链接：https://map.amap.com
百度统计 SDK
公司名称：北京百度网讯科技有限公司
使用目的：数据统计分析、应用性能监测服务
收集方式：获取已安装 APP 信息、获取运行中进程信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI/地理位置）
使用场景：在用户使用 APP 时使用
微信 SDK
公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：便于您使用第三方账号进行登录以及分享闪电修到第三方平台
收集方式：设备信息（设备标识 IMEI、SIM 卡序列号、AndroidID、MAC 地址、应用列表）、位置信息
使用场景：微信授权登录
官网链接：https://open.weixin.qq.com
极光推送 SDK
公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的：向用户推送通知消息
收集方式：系统语言、网络类型、ANDROID_ID、IP 地址、相册、SIM 卡序列号、系统唯一标识符
使用场景：消息推送、一键登录
官网链接：https://www.jpush.cn
腾讯 Bugly SDK
公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：提供异常上报和运营统计，以便改善应用体验
收集方式：网络状态、手机设备识别码、Android ID、SDK 或 API 版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本
使用场景：应用运行异常时
官网链接：https://bugly.qq.com
友盟+ SDK
公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：统计分析服务、推送服务、U-Share 分享服务
信息获取：系统唯一标识符、SIM 卡序列号、ANDROID_ID
使用场景：分享服务、消息通知
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
神策数据 SDK
公司名称：神策网络科技（北京）有限公司
使用目的：统计分析，从而改进我们的产品和服务
信息获取：设备信息（包括 Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID）、位置信息、操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本
使用场景：在用户使用 APP 时使用
官网链接：https://www.sensorsdata.cn/
中国移动 SDK
公司名称：中国移动通信集团有限公司
使用目的：识别用户的手机号码快速登录
信息获取：当前手机号码的掩码、设备信息（IMEI、IMSI）、应用列表
使用场景：用户使用本机号码登录
隐私权政策链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
中国联通 SDK
公司名称：中国联合网络通信集团有限公司
使用目的：识别用户的手机号码快速登录
信息获取：当前手机号码的掩码、设备信息（IMEI、IMSI）
使用场景：用户使用本机号码登录
中国电信 SDK
公司名称：中国电信集团有限公司
使用目的：识别用户的手机号码快速登录
信息获取：当前手机号码的掩码、设备信息（AndroidID、IMEI、IMSI）
使用场景：用户使用本机号码登录
隐私权政策链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true
个推 SDK
公司名称：每日互动股份有限公司
使用目的：消息推送
信息获取：设备信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC 地址、OAID、IMSI、ICCID）、设备硬件序列号、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息
使用场景：用于系统消息推送
隐私权政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK
公司名称：中国信息通信研究院（移动安全联盟）
使用目的：获取 OAID
信息获取：设备制造商、品牌、型号及系统版本，设备硬件序列号（部分场景），OAID（主收集项，匿名化设备标识符，不直接关联个人身份）
使用场景：统计分析，从而改进我们的产品和服务
隐私权政策链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
APP 支付客户端
公司名称：蚂蚁科技集团股份有限公司
使用目的：实现移动应用内的安全支付功能
信息获取：支付宝用户标识（user_id）、交易订单信息（金额、商品名称，不包含敏感信息）
使用场景：完成支付宝账户授权与支付流程
隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132
目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
1. 用于消息推送功能，包括厂商 Push 推送、特定事件提醒等；
2. 用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；
3. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、采集设备信息和日志信息等；
4. 用于第三方授权服务，包括第三方账号登录、将有关内容分享至第三方产品等；
5. 用于优化产品性能，包括提高配网能力、降低服务器成本、功能热修复等；
6. 用于账号安全和产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对于与我们共享信息的第三方服务商，我们会要求其履行相关保密义务并采取相应安全措施。
第三方社交媒体或其他服务由相关第三方负责运营。您使用该等第三方服务时，应当同时遵守其服务条款和隐私政策。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息处理规则。如您发现相关第三方服务存在风险，建议您及时停止使用并保护您的合法权益。
五、未成年人保护
1. 我们根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。如果您是未成年人，建议您在父母或其他监护人陪同下阅读本隐私政策，并在征得父母或监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息。
2. 对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必需的情况下使用。
六、本隐私政策更新
随着业务发展，本隐私政策可能适时更新。政策更新后，我们会通过闪电修网站、闪电修移动端公告或其他适当方式向您提示相关内容，并在必要时再次向您告知。更新后的隐私政策自公布或载明的生效日期起生效。
七、如何联系我们
1. 如您对本隐私政策、个人信息处理活动或个人信息权利行使有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们：客服电话 400-0181-866；邮箱 business@mail.suddenfix.com。我们将在收到您的请求后的合理期限内予以回复和处理。
2. 如您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依法向网信、电信、公安、市场监管等有关主管部门投诉或举报。
3. 注册地址：深圳市福田区沙头街道新华社区新洲十一街139号中央西谷大厦1206F
4. 本政策生效日期：2026/04/03
开发者：深圳闪电修网络科技有限公司
