"准时修"服务说明

一、服务内容:

准时修:指您在闪电修预约上门手机维修,可免费获赠“准时修”服务。除本协议另有约定外,即在您与工程师约定具体上门时间后,若工程师未在与承诺时间内到达指定地点且满足以下延误时间,您将获赠相应的折扣优惠(可用于本次维修),具体赔付条件如下:

1.工程师实际到达时间超过约定时间30分钟-1小时的,赠送全单10元无门槛折扣优惠券一张;

2.工程师实际到达时间超过约定时间1小时-2小时的,赠送全单20元无门槛折扣优惠券一张;

3.工程师实际到达时间超过约定时间2小时-3小时的,赠送全单30元无门槛折扣优惠券一张;

4.下单时间于08:30至21:00内,若平台超时3小时无任何响应,赠送免单折扣优惠券一张(仅限一处故障使用);

5.准时修服务所赠送的折扣券与其他优惠不能同时使用;

6.准时修适用范围:仅限于下单区域为深圳市福田区与罗湖区的上门维修类订单,检测与取件类订单除外。

二、服务说明:

1.提示:准时修服务不是保险,是闪电修给选择上门服务维修的顾客赠送的福利。闪电修据此协议给予顾客相应的折扣优惠(并非现金或其他实物),作为闪电修工程师未能准时上门服务的致歉。

2.恶劣天气(服务所在区域挂橙色及以上各类气象及地址灾害信号)、深夜服务时段(21:00-24:00),其他不可抗力(非工程师原因的交通意外等)下发生的上门订单延误暂不享受赔付;

3.因以下客户方原因导致订单延误或无法上门的,闪电修对此不承担违约的责任,无需超时赔付:

·上门检测订单暂不参与准时修服务;

·客户临时要求更换上门地址;

·客户提供的上门地址错误;

·工程师因客户约定地有门禁或其他安保问题而遭拦截的;

·电话无法联系客户等导致订单延误或无法上门的。

4.如有采取欺骗方式获取赔付折扣的行为,闪电修有权收回赔付权,并保留追究法律责任的权利。

5.欢迎对工程师的上门服务进行监督,如遇工程师提前点击【已到达】实际未能按照约定时间到达的,请您拨打闪电修客服电话400-080-0086进行投诉。

6.闪电修保留法律允许范围内对准时修的解释权。