为维护您与闪电修双方权益,在自愿、公平、诚实信用基础上,您与深圳闪电修网络科技有限公司(以下简称“闪电修”)就手机维修服务相关事宜达成如下协议:
1.1您了解维修存在风险,在维修前已自行备份手机数据(包括但不限于照片、短信、通讯录等个人信息),若在维修过程中造成资料丢失或损坏,闪电修不承担任何责任。
2.1闪电修工程师上门检测设备后,若由于您个人原因,现场不维修或不愿带回体验店进行维修,您须支付50元检测费。
若维修达成交易则无需支付。若您支付50元检测费后,后续以任何方式选择闪电修进行维修并要求退还50元检测费,闪电修将不予受理。
2.3在线评估费用不代表最终维修报价,最终维修报价以工程师全面检测后的方案价格为准。
2.4对于某些机型在拆机检测过程中会出现边框掉漆,客户了解此属正常情况,不予追究。
3.1屏幕费用规定。对于屏幕破碎的故障,若您的设备屏幕存在压伤、亮点、尘点、灰点等液晶内屏瑕疵情况或是非原装屏幕,您必须全额支付屏幕费用(更换全屏的价格)。
3.2屏幕质保条例。
3.2.1闪电修根据屏幕方案提供不同的质保日期和质保条件:折价换屏质保期为180天,全额换屏质保期为一年,加工屏幕质保期为半年。质保期内将根据以下屏幕情况判定是否符合质保条件:
| 屏幕情况 | 等级 | 质保期 |
|---|---|---|
| 内屏漏液、手机进水、破碎、刮花 | 一级 | 不保修 |
| 花屏、出现线条、阴阳屏、出现背光亮点、漏光严重、支架分离、触摸不灵 | 二级 | 14天内可免费更换 |
| 屏幕支架分离、屏幕触摸不灵 | 三级 | 14天后仅附条件保此等情况 |
您了解一级情况完全是由人为损坏的,闪电修将不提供任何保修服务。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。若您的屏幕在订单付款完成14天后出现支架分离的情况,您必须自行携带或邮寄设备到维修体验店享受免费贴合售后服务。若您的屏幕出现触摸不灵的情况但屏幕外屏刮花,您必须额外支付100元,闪电修才能为您提供更换屏幕服务。
3.2.2返厂加工屏幕质保
屏幕加工完毕后工程师将再次上门为您更换原屏幕(原有瑕疵点依旧存在),您必须当场确认屏幕功能是否正常。若出现二级情况闪电修仅在订单付款完成后14天内提供免费重新加工或免费换屏保修服务,14天后出现二级情况不予保修,仅对三级情况进行保修。
3.2.3关于用户下单须知:
3.2.3.1平台报价为不含税价格,如申请发票另加3%税额。
3.2.3.2更换屏幕以现场对换整屏形式,若存在灰角、老化、亮点、灰尘等多个瑕疵则价格另算。具体报价以工程师上门检测后为准。若旧屏是非原装屏、问题屏或存在触摸不正常、线条、漏液等情况,则不能对换,需支付液晶总成价格。
3.2.4 关于iPhone6 plus通病触摸ic问题,在设备屏幕完整、显示正常、触摸不灵(无顶部闪白条)的情况下,上门工程师无法检测主板是否有问题,故先行换屏。若在付款完成7天内仍旧出现触摸不灵,请于7天内自行携带设备到维修点进行检测。若检测结果为主板问题,可退款补差价(超过7天不予退款);若检测结果为主板和旧屏都存在问题,则需自费另行维修主板。
4.1电池质保期自订单付款完成后90天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。您的设备若出现电量低于15%自动关机、无故重启、电量显示不正常的情况,闪电修将提供免费更换电池服务。 (注:若检测后发现无故重启是由于系统问题而非电池问题导致,则不享受质保服务)
5.1除屏幕、后壳、电池和主板维修的其他外配,质保期是自订单付款完成后180天内,设备进水、闪电修维修售后标撕毁情况不予保修。
6.1闪电修会针对客户提交或检测出来的每项故障单独制定方案与报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障。当设备存在多个维修故障时,客户可选择部分故障进行维修,我们只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该维修方案提供保修。对于用户没有选择维修的故障,闪电修不承担任何责任。
6.2对于严重摔损、严重进水的设备,在维修过程中有可能由于隐性故障引起不开机、死机风险。请在维修前认真考虑,一旦确认维修,发生以上风险由客户承担。对于无法确保完全修复的机器,在征得用户同意风险自担的情况下可以进行维修,闪电修不承担因此产生的其它任何后果及责任。
6.3对于以下严重的主板问题,闪电修仅保证设备可以开机,对于开机后检测出的其他功能故障不计入本次故障维修的保修范围,且需另外单独计费维修。情况包括:手机进水/受潮(防潮标变红色)、无法激活、无故重启、死机、开机无显示、无法开机/关机、显示白苹果/数据线接入、刷机解锁、硬盘损坏、硬盘数据总线断裂、CPU虚焊损坏等。
6.4客户了解维修主板存在风险,若因工程师在维修过程中意外导致设备出现其他故障、数据丢失、设备丢失情况,闪电修仅会更换损坏的维修零部件,确保原厂配件并保修一年或与维修设备同等条件的设备(均不保证地区版本),对于信息丢失客户应要提前备份,闪电修不承担任何数据丢失责任。
7.1运输费用及风险。双程运输费用由闪电修承担,客户了解运输存在风险,若在运输过程中出现设备损 坏、丢失等情况,闪电修将配合客户向快递公司申请维权赔偿,闪电修不承担运输过程中的任何责任。
7.2运输方式。寄修统一采取邮寄方式,在支持上门地区,若客户必须要求维修工程师上门送件,客户需要额外支付40元委托闪电修工程师送还。
7.3付款须知。设备完成维修后,寄送设备前客户必须先支付维修费用,否则闪电修有权不寄送设备直至客户完成付款。若通知客户付款后180天内未完成支付或由于客户原因无法取得联系,则视为客户自愿遗弃设备,闪电修将对该设备拥有所有权并保留您因维修而拖欠费用的合法留置权。
7.4若客户由于个人原因不维修,我们会努力与客户 协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将收取50元检测费,并采取邮费到付的方式将设备寄回。
8.1保修范围。闪电修只针对客户确认的故障内容进行维修和收费,并只对该部分功能提供保修。对于用户没有选择维修以及隐藏未显现的故障,闪电修不承担任何责任。
8.2保修标签。所有闪电修完成维修的设备均有保修标签。若在保修期内保修标签被损坏,则视为过期不保。
8.3保修期限。保修期自订单付款完成日开始计算。零配件(按键类、排线类、听筒等)故障保修期为180天;屏幕类参照3.2.1条例。
8.4对于主板严重进水,严重变形的设备,闪电修仅保证设备可以开机,保修期为15天,自订单付款日开始计算,7天内主板问题全保,第8天起仅针对收费部分(除赠送方案外)提供保修;除严重进水,严重变形的设备外,其他维修主板类保修期为30天。
9.1刷机(即升级系统)属软件读写操作,可能会导致数据丢失;若设备存在隐性硬件问题,对于刷机后可能导致不开机,闪电修不承担任何相关责任。
10.1闪电修维修后依照各类故障提供对应保修,若出现配件问题可保修,一经维修,恕不退款。
11.1若客户下单维修地点位于:坪山、坪地、坑梓、大鹏、南澳、平湖、葵涌、松岗、光明、公明、沙井,由于所处地区偏远,客户需额外支付50元偏远地区返程费。
11.2若客户预约上门维修时间为晚上21:30后,客户需额外支付50元深夜上门返程费。
12.1上门维修&寄修 由于系统保存视频时间较短,如有需求请提前声明或自订单完成付款后20天内索要,逾期恕不提供。
13.1除折价换新屏(旧屏带走),其他配件客户有权自留,若选择让工程师带回,请务必在协议单勾选对应选项并签名,一经带回,恕不退还,闪电修享有其(带回配件)合法所有权。
下单必看
1. 非原始设备制造商正规生产销售的设备,如:改装机、高仿机等;
2. 经工程师检测评估无维修价值的手机将不予维修:
① 整机严重人为损坏造成整机或主板等核心部件断裂、严重变形、严重入液腐蚀、主板断线等情况;
② 整机经非官方授权网点私拆私修造成整机部件或主板上元器件缺失或主板曾经过度维修的情况;
3.暂不受理设备内用户信息读取、开机密码解锁、ID账户解锁、更换套件等服务;
4.闪电修将针对您提出的设备功能性故障进行全面的检测维修,维修完成后也会对您的设备进行全面的清洁美化,但是原设备存在机身磕碰划伤等外观瑕疵类问题不会同部进行维修处理。
本协议一式两份,闪电修和客户双方各执一份,以上条款最终解释权归闪电修所有。
以上资料属实,我已确定阅读并同意本维修服务单内容及维修条款与服务协议。