今天早上因为我的小米6突然黑屏了,重启了几遍也只是偶尔能开起机,但是开机之后触屏完全不受控制,玩两下又突然黑屏。我意识到我的小米手机应该是坏了,于是就去官网找售后,看能不能修?
找了半天找到售后窗口,结果,因为手机坏了、包装壳丢了、发票也不知道去哪里去了,没有这些信息就无法进行售后申请,只能作罢。
我又只能打官网的客服电话,结果那边半天无人接听,我真的很无语,小米一个那么大的企业,结果客服无人接听?
算了!手机实在急用,自己在网上找找有没有急救的办法。
结果,不查不知道,一查吓一跳。原来不止我一个人被小米的售后坑,网上关于小米售后的吐槽不是一般的多。而且很多就在小米自己的小米之家论坛里。
比如这个2016年的帖子,就在吐槽小米售后不仅乱收费,服务人员的态度还很差,他一进去就碰到一对夫妻跟服务人员吵架的事情。
还有这个2017年的投诉贴,这位米粉冒着大雨花了两个小时找到售后门店,结果问题根本没有解决,他愤怒控告小米售后根本就是骗子。帖子可谓字字血泪,对他深表同情。
看到这里,我想到自己的小米6也过了保质期了,为了不被这些所谓的官方售后坑,还是自己想办法,快速求助身边的人,有没有靠谱的小米维修店吧,最好方便快捷便宜,还有售后保障那种。
同事给我推荐了一家叫“闪电修”的手机售后维修平台。听同事说,闪电修是可以上门维修的,他之前手机屏幕摔碎了,20分钟就修好了,一点都不耽误事。我一听,觉得不错,不过,上门维修是不是很贵呀?同事说,他们最近活动挺多的,他那次修屏幕刚好碰上活动,总共只花了两百多块钱就修好了。而且用到现在没有任何问题,还有一年的保修期。主要是可以免费上门,省时省力。
问同事要了下联系方式,赶紧跟他们预约了上门维修。刚提交就收到了闪电修的客服电话跟我确认订单信息,并询问了手机具体故障和上门维修的时间、地点。
工程师到了之后,对我的手机进行了检测。说我的手机是用得太久,电池老化了才会黑屏了。于是他就帮我换了电池,仅仅用了15分钟就换好了,还帮我免费贴了一张钢化膜。
果然,换了电池之后,手机就像刚买的一样流畅好用。现在手机用了一段时间了,再也没有卡机,电量也持久耐用。
真的觉得闪电修这种上门手机维修的模式和以用户为中心的服务态度非常好!以后要是再有手机问题,还是会继续信赖闪电修。
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